Вопросы и ответы

Оформление заказа в нашем интернет-магазине банных товаров просто и удобно. Следуйте следующим шагам:

1. Просмотрите наш каталог товаров и выберите интересующие вас позиции. Вы можете добавить их в корзину, нажимая кнопку "Добавить в корзину" на странице каждого товара.
2. Когда вы завершили выбор товаров, перейдите на страницу Корзина (ссылка). Здесь вы сможете просмотреть список выбранных товаров, убедиться в их правильности и количестве.
3. Если у вас есть промокод или купон на скидку, введите его на странице Корзина (ссылка) для применения соответствующей скидки к заказу.
4. Проверьте доставку и способ оплаты. У нас доступны различные варианты доставки, которые вы сможете выбрать в соответствии с вашими предпочтениями. Выберите удобный способ доставки и укажите необходимые данные.
5. Заполните контактную информацию. Укажите ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и другие данные, чтобы мы могли связаться с вами и оформить доставку заказа.
6. После того, как вы проверили все данные, нажмите кнопку "Оформить заказ". Если у вас есть дополнительные комментарии или пожелания к заказу, вы можете указать их в соответствующем поле.
7. Поздравляем! Ваш заказ оформлен. Вы получите подтверждение заказа на указанный вами адрес электронной почты, а также информацию о доставке и оплате. Наша команда свяжется с вами для подтверждения заказа и уточнения деталей, если необходимо.

Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь при оформлении заказа, не стесняйтесь обращаться к нашей клиентской службе по телефону +7 (495) 191-37-83. Мы всегда готовы помочь вам и обеспечить приятный опыт покупок в нашем магазине.

У нас в интернет-магазине Чистопар Маркет доступны различные способы оплаты, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для вас:

1. Оплата при оформлении заказа: При оформлении заказа на нашем сайте вы можете выбрать способ оплаты, который наиболее удобен для вас. Мы принимаем платежи с помощью банковских карт различных платежных систем, таких как Мир, Visa, MasterCard, Maestro, а также электронные платежи, например, через ЮКассу.
2. Предоплата для товаров "Под заказ": Если нужный вам товар отсутствует на нашем складе, вы можете сделать заказ с предоплатой не менее 50% от стоимости товара. Мы заключим договор поставки, в котором будут указаны сроки и условия оплаты. После поступления вашего заказа на наш склад, вам необходимо будет доплатить оставшуюся сумму.
3. Документы: Мы предоставляем все необходимые документы об оплате как для физических, так и для юридических лиц. Для юридических лиц мы готовы предоставить договор, счет и товарную накладную. А для физических лиц мы выдаем кассовый и товарный чек.
4. Гарантии: Весь товар, который мы поставляем, является фирменным и поставляется только от официальных дилеров и поставщиков. Поэтому на все товары распространяется гарантия производителя, которая составляет не менее 12 месяцев. Мы строго выполняем все гарантийные обязательства перед покупателями в соответствии с законодательством. Если возникают ситуации, требующие разрешения, мы всегда стараемся подойти к ним с пониманием и уважением к нашим клиентам.

Мы гарантируем безопасность всех платежей, проводимых через наш интернет-магазин, и постоянно работаем над совершенствованием всех видов оплат. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация о способах оплаты, вы всегда можете обратиться к нашей клиентской службе, и мы с радостью поможем вам.

Мы предлагаем различные варианты доставки, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для вас:

1. Курьерская доставка: Мы сотрудничаем с надежными курьерскими службами, такими как Яндекс.Доставка, ТК DPD, ТК Деловые Линии, ТК СДЭК и другие. Курьер доставит ваш заказ прямо к указанному вами адресу. Сроки доставки зависят от вашего местоположения и курьерской службы.
2. Доставка водителем Чистопар Маркет: Этот вариант доступен только для жителей г. Краснодара и соседних регионов. Наш водитель доставит заказ прямо к вам домой в удобное для вас время.
3. Самовывоз: Вы можете забрать товар самостоятельно из нашего магазина или склада в г. Краснодаре. При оформлении заказа укажите, что вы предпочитаете самовывоз, и мы предоставим вам адрес и информацию о рабочих часах.
4. Самовывоз с пункта выдачи: Если у вас нет возможности забрать заказ из нашего магазина или склада, мы также предлагаем самовывоз из пункта выдачи, расположенного ближе к вашему местоположению. При оформлении заказа вам будет предоставлен список доступных пунктов выдачи.

Сроки доставки зависят от вашего местоположения и доступности товара на складах или в магазинах компании. При оформлении заказа на нашем сайте вы сможете увидеть ориентировочные сроки доставки, учитывающие ваше местоположение.

Если у вас возникнут вопросы или требуется уточнение сроков доставки, вы всегда можете обратиться к нашему менеджеру компании Чистопар Маркет. Мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить быструю и надежную доставку ваших товаров для бани.

Уважаемые покупатели,

Мы предлагаем вам удобную процедуру отслеживания вашего заказа через личный кабинет нашего интернет-магазина. С помощью трекинг-виджета вы сможете получить всю необходимую информацию о доставке вашего заказа прямо на экране.

В личном кабинете вы сможете увидеть следующую информацию о вашем заказе:

1. Текущий статус: Вы узнаете текущий статус вашего заказа и его историю изменений статусов. Таким образом, вы всегда будете в курсе, на какой стадии находится доставка вашего заказа.
2. Способ и дата доставки: Будет указан выбранный вами способ доставки и ориентировочная дата доставки. Вы сможете узнать, когда ожидать прибытия вашего заказа.
3. Компания доставки: Вы получите информацию о компании доставки, которая занимается перевозкой вашего заказа. Это поможет вам отследить вашу посылку на сайте службы доставки.
4. Трек-номер: Будет предоставлен трек-номер вашего заказа в службе доставки. С его помощью вы сможете отследить перемещение вашего заказа и быть в курсе его местонахождения.
5. Для самовывоза: Если вы выбрали самовывоз, то в личном кабинете будут указаны адрес точки выдачи заказов с маркером на карте и график ее работы. Таким образом, вы сможете легко найти точку самовывоза и выбрать удобное время для получения вашего заказа.

Вы сможете отслеживать свой заказ как по его трек-номеру службы доставки. Это обеспечит вам удобство и точность при отслеживании вашего заказа.

Мы стремимся обеспечить максимальную прозрачность и удобство в процессе доставки вашего заказа, и трекинг-виджет в личном кабинете поможет вам быть в курсе каждого шага доставки. Если у вас возникнут вопросы

Мы обращаем ваше внимание на следующие важные моменты относительно получения и возврата товара:

1. Проверка товара при получении: При получении товара в присутствии курьера обязательно проверьте его на соответствие и полноту комплектации, а также наличие физических дефектов, таких как царапины, трещины, сколы и т.д. Если обнаружены какие-либо проблемы, необходимо указать их курьеру. После отъезда курьера товар считается принятым.
2. Возврат товара надлежащего качества: Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он вам не подошел. Важно сохранить товарный вид товара, его упаковку, ярлыки и документацию, подтверждающую факт и условия покупки (товарный или кассовый чек). Некоторые товары, указанные в "Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", не подлежат возврату.
3. Обмен товара ненадлежащего качества: Если вы обнаружили дефекты в товаре, вы имеете право требовать его замены. Продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней (или 20 дней, если требуется дополнительная проверка качества), начиная с момента предъявления требования. Если товар для замены отсутствует у продавца, замена должна быть выполнена в течение 1 месяца.
4. Обмен и возврат технически сложных товаров: Некоторые товары, определенные как технически сложные, требуют экспертизы авторизованного сервисного центра для принятия решения об обмене или возврате. Обмен может осуществляться заменой на товар той же марки и модели или аналогичным товаром другой марки или модели с перерасчетом стоимости и доставки.
5. Условия предоставления гарантии: Условия предоставления гарантии могут различаться в зависимости от производителя. Детальную информацию о гарантийных условиях вы можете найти в документации, прилагаемой к приобретенному товару или на официальном сайте производителя.
6. Исключения из гарантийного обслуживания: Гарантийное обслуживание может быть отклонено, если утерян или не заполнен гарантийный талон, товар был приобретен неофициально, имеются следы механического повреждения или вскрытия, нарушены заводские пломбы, были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения, ремонт проводился лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра, или использовались неоригинальные комплектующие.

Учитывайте указанные условия при получении, возврате и обмене товара, чтобы обеспечить более удовлетворительную процедуру обслуживания. Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуется обратиться к менеджеру магазина или производителю для получения более точной информации.